Yuk Kenali Lebih Dekat Tentang ISO 9001:2015
Apa itu ISO 9001:2015 ?
ISO 9001:2015 merupakan standar internasional di bidang system manajemen mutu. Ketika perusahaan / organisasi telah mendapatkan akreditasi ISO tersebut, dapat dikatakan telah memenuhi persyaratan internasional dalam hal manajemen penjaminan mutu produk / jasa yang dihasilkan
Sistem manajemen tersebut mengacu pada apa yang perusahaan / organisasi lakukan untuk mengelola proses atau aktivitas, sehingga produk / jasa memenuhi tujuan seperti :
- Persyaratan kualitas pelanggan
- Sesuai dengan peraturan
- Tujuan lingkungan
Pengguna ISO 9001:2015
Setiap jenis perusahaan / organisasi dapat mengambil manfaat dari penerapan ISO 9001 berdasarkan delapan prinsip manajemen :
- Organisasi yang berfokus pada pelanggan
- Kepemimpinan
- Keterlibatan orang
- Pendekatan proses
- Pendekatan sistem terhadap manajemen
- Peningkatan terus menerus
- Pendekatan factual dalam pembuatan keputusan
- Hubungan pemasok yang saling menguntungkan
Manfaat ISO 9001:2015
Bagi perusahaan / organisasi yang menjalankan sistem manajemen mutu ISO 9001 dengan baik dan maksimal akan memberikan manfaat baik untuk meningkatan bisnis organisasi. Untuk dapat mendapatkan dan meningkatkan kepuasaan pelanggan, maka sebuah perusahaan / organisasi harus menjalankan sistem manajemen mutu ini melalui pendekatan proses yang baik, praktek kerja yang lebih efisien dan fokus pada tujuan bisnis perusahan / organisasi. Hal ini akan menjadi kunci utama untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui sistem manajemen mutu.
Sertifikasi ISO 9001 tidak hanya diterapkan di sebuah perusahaan / organisasi besar, akan tetapi juga dapat diterapkan pada usaha kecil yang menghasilkan keuntungan dari implementasi sistem manajemen mutu. Implementasi sistem manajemen mutu yang efisien akan berdampak pada waktu maupun biaya, dan tentu dapat menambah efisiensi yang akhirnya meningkatkan hubungan dengan pelanggan.